Viajaba en abril. Me están llegando mails que el pasaje queda abierto. No se entiende que reserva es, y a mi no me preguntaron si quería dejar elmpasaje abierto o devolución de dinero. No solo resolvieron por mi sino que no te llaman, y la verdad tengo muchas preguntas. Son de cuarta. Mi viaje era hace 2 meses. Todavía están ocupados con repatriar gente o van a atender a los clientes que confiaron en ustedes como empresa sería!?
Viajaba en abril. Me están llegando mails que el pasaje queda abierto. No se entiende que reserva es, y a mi no me preguntaron si quería dejar elmpasaje abierto o devolución de dinero. No solo resolvieron por mi sino que no te llaman, y la verdad tengo muchas preguntas. Son de cuarta. Mi viaje era hace 2 meses. Todavía están ocupados con repatriar gente o van a atender a los clientes que confiaron en ustedes como empresa sería!?
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Una usuaria publi…
Hola Florencia, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
30 de Junio a las 1:52 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Un empresa sería te llama por teléfono. Acá te mandan mails que ni siquiera podes responder porque te rebotan
04 de Julio a las 11:33 hs.Quiero que me llamen y no me llaman
15 de Julio a las 11:25 hs.Ya que yo llamo y nadie responde
Hola Florencia
31 de Julio a las 16:36 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Florencia Z
07 de Agosto a las 21:04 hs.