Cancelaron mi reserva [números] en marzo. Quedaron en devolverme mi pago de [números] pesos del cual ya pague yo 6 cuotas. Quedaron en devolverme la totalidad y solo me devolvieron una cuota en septiembre. Imposible que te atienda alguien . No los moleste 6 meses y ahora me hacen esto. Son de lo peor.
Cancelaron mi reserva [números] en marzo. Quedaron en devolverme mi pago de [números] pesos del cual ya pague yo 6 cuotas. Quedaron en devolverme la totalidad y solo me devolvieron una cuota en septiembre. Imposible que te atienda alguien . No los moleste 6 meses y ahora me hacen esto. Son de lo peor.
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Hola Hernan, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
03 de Setiembre a las 13:47 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
SON UNOS IMPRESENTABLES RESPUESTAS AUTOMATICAS.
03 de Setiembre a las 14:07 hs.ResponderHola Hernan,
10 de Setiembre a las 13:43 hs.ResponderDe acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo despegar