Me cancelaron el viaje desde la aerolínea klm, hasta ahí todo bien, no es culpa de ellos. Pero hablé con la aerolínea y me dijeron que puedo viajar por air france.
ahí empieza el problema, el sistema para reprogramar de despegar no anda, cuando llamo me cortan y encima no me responden por ningún lado.
necesito:
re programar por klm o air france, urgente, para la primer fecha posible, por cualquier conexión. Y sobre todo, necesito comunicarme con alguien por un medio escrito y mantener una comunicación con la misma persona, si no, es imposible.
espero que esto sirva de algo. Saludos.
Me cancelaron el viaje desde la aerolínea klm, hasta ahí todo bien, no es culpa de ellos. Pero hablé con la aerolínea y me dijeron que puedo viajar por air france.
ahí empieza el problema, el sistema para reprogramar de despegar no anda, cuando llamo me cortan y encima no me responden por ningún lado.
necesito:
re programar por klm o air france, urgente, para la primer fecha posible, por cualquier conexión. Y sobre todo, necesito comunicarme con alguien por un medio escrito y mantener una comunicación con la misma persona, si no, es imposible.
espero que esto sirva de algo. Saludos.
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Hola Patricio, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
18 de Febrero a las 9:51 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya hace más de 15 días que empecé el reclamo por el sitio web, también lo hice por Facebook, Instagram, Twitter y por teléfono, llegar acá fue un caso desesperado.
18 de Febrero a las 11:45 hs.ResponderDespegar me sigue respondiendo que nos contacte y me sigue ignorando, no cambió nada.
23 de Febrero a las 9:37 hs.Responder