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Son poco claros en las formas de contratacion

Hice 1 reserva de posada para buzios en la fecha del 5 de enero al 12 de enero, tilde el item donde dice :pagar la estadia en la posada. En la reserva me piden una tarjeta de credito( la cual yo di en caracter de garantia entendiendo que si no llegaba a ir a la estadia se me iba a cobrar la totalidad del valor), la posada me dice que me tienen que cobrar la totalidad en 1 cuota para poder reservar, y que no solo eso sino que ya me habian cobrado por tarjeta de credito 1.[números] reales. Llamo a despegar y les comento que mi intencion era pagar en efectivo en el lugar y que por eso habia elegido esa opcion, ya que a mi no me convenia pagar en con tarjeta de credito ,en argentina los pagos con tarjeta de credito en el exterior la pasan a dolares , que yo preferia pagar en reales al momento de llegar, y que si yo hubiese sido informada de eso hubiese elegido o otra posada o otras formas de financiacion. Despegar me dice que en el voucher dice que la posada podria cobrarme la totalidad o la parcialidad al momento de la compra. Entonces yo les digo es que si yo contrato un servicio quiero certezas no posibilidades, podria es un condicional . Y yo contrate un servicio que aparentemente me iba a solucionar tiempos y me iba a facilitar. En la pagina me dice que yo puedo pagar en el hotel en el efectivo, y ahora despegar no se quiere hacer cargo del reclamo, mande mails, pidiendo respuestas y alternativas, y no se quiere hacer cargo de mi inconveniente producido por su mala informacion.