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Solución para mis pasajes comprados y no he podido utilizarlos

Compré un boleto de ida y vuelta, mza, cba, sollicité camio de fecha por razones de fuerza mayor, y todavía no recibo una solución, por parte de despegar, perdí mi vuelo de ida, que todavía figura que está en proceso, y el de regreso aún no se cumple la fecha, pero no me permiten el camio ya que me dicen que está en proceso. Pero no se expiden y voy a perderlo. He realizado mles de quejas y sugerencias que es lo que ellos te ofrecen, pero no lo resuelven. Llamé al [números] y atiende u operadorautomático y aún no he recibido respuesta. Una verdadera estafa esta empesa!!!!!!