Buenas tardes, los contacto porque desde despegar sacamos un paquete para semana santa en rosario, hicimos el pago del pasaje y el hotel suspuestamente se pagaba allá. Nro. De reserva [números]
ahora en el resumen de la tarjeta, no solo nos debitaron el total, sino que los pasajes en 12 cuotas, el hotel en una y se encareció el viaje por $[números].- no es lo que contratamos y es imposible comunicarse para que te den una respuesta
gracias
Buenas tardes, los contacto porque desde despegar sacamos un paquete para semana santa en rosario, hicimos el pago del pasaje y el hotel suspuestamente se pagaba allá. Nro. De reserva [números]
ahora en el resumen de la tarjeta, no solo nos debitaron el total, sino que los pasajes en 12 cuotas, el hotel en una y se encareció el viaje por $[números].- no es lo que contratamos y es imposible comunicarse para que te den una respuesta
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Hola Lucia ¡gracias por escribirnos!
05 de Marzo a las 20:06 hs.De acuerdo a lo informado el día de hoy para poder colaborarte con tu requerimiento es necesario que generes la solicitud de error de cobro o facturación, adjuntando en formato pdf los estados de cuenta sin esta información no es posible brindarte una respuesta y te recordamos que este proceso se realiza desde nuestra plataforma www.despegar.com.ar en la opción mi cuenta.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Quiero q me cobren la tarifa acordada inicialmente y que coincida con la reserva.
07 de Marzo a las 15:05 hs.Hola Lucia, ¡gracias por escribirnos!
08 de Marzo a las 16:21 hs.De acuerdo a lo informado anteriormente para poder ayudarte con tu solicitud es necesario que generes la solicitud de error de cobro o facturación, adjuntando en formato pdf los estados de cuenta sin esta información no es posible brindarte una respuesta y te recordamos que este proceso se realiza desde nuestra plataforma www.despegar.com.ar en la opción mi cuenta.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com