Estimados compramos 4pasajes por despegar a florianapolis brasil con fecha 18de julio de [números] la página se caía constantemente estábamos tan felices ya que son nuestras primeras vacaciones y el valor de los pasajes suma un valor de [números].[números] al momento de revisar el ticket nos dimos cuenta que la fecha había sido cambiada adelantando una semana 11de julio de [números] nosotros como familia estamos muy decepcionado de la empresa despegar ya que no tenemos donde recurrir no hay información ni nada por el estilo unas vacaciones preparadas y con sacrificio se ve empañado por esto queremos una solución ya que el valor es muy alto y no nos podemos dar el lujo de perderlos tampoco podemos cambiar nuestra fechas de vacaciones ya que como todos los mortales trabajamos para una empresa por favor la página de despegar tiene desperfectos necesita una solución!!!
quedaremos atentos a los comentarios
Estimados compramos 4pasajes por despegar a florianapolis brasil con fecha 18de julio de [números] la página se caía constantemente estábamos tan felices ya que son nuestras primeras vacaciones y el valor de los pasajes suma un valor de [números].[números] al momento de revisar el ticket nos dimos cuenta que la fecha había sido cambiada adelantando una semana 11de julio de [números] nosotros como familia estamos muy decepcionado de la empresa despegar ya que no tenemos donde recurrir no hay información ni nada por el estilo unas vacaciones preparadas y con sacrificio se ve empañado por esto queremos una solución ya que el valor es muy alto y no nos podemos dar el lujo de perderlos tampoco podemos cambiar nuestra fechas de vacaciones ya que como todos los mortales trabajamos para una empresa por favor la página de despegar tiene desperfectos necesita una solución!!!
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Hola Victor, ¡gracias por escribirnos!
26 de Febrero a las 8:34 hs.Conforme a tu pedido te informamos que ya recibimos tu caso y lo estamos analizando. Inmediatamente contemos con la verificación del proceso de tu compra nos contactaremos contigo para brindarte una respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Victor, ¡gracias por escribirnos!
26 de Febrero a las 13:30 hs.Nos permitimos informarte, que luego de efectuada una exhaustiva validación de tu caso, encontramos que, para el momento del procesamiento de tu compra, la misma se genero de acuerdo a lo que seleccionaste en nuestro portal web. Esta información fue tomada de manera automática sin intervención alguna de terceros y la puedes ver reflejada en el primer e-mail recibido con el boleto de vuelo.
Desafortunadamente la tarifa contratada corresponde a una regulación restrictiva la cual no permite generar cambios de vuelo ni devoluciones.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
No me parece válida ya que no nos respeta el derecho de consumidor los pasajes son bastante caro y no están con ningun tipo de descuento ya que pudimos observar en otras aerolíneas es nuestra palabra con una página en mal estado queremos el cambio de pasajes ya que lo estamos solicitando con varios meses de antelación si no tenemos solución tendremos que exponer el caso en redes sociales televisión y radio ya que eh leído bastantes reclamos a su empresa parecido al mío. Y ya la empresa está bastante desprestigiada nuestro único error fue no investigar la empresa antes de comprar
26 de Febrero a las 13:48 hs.Hola Victor ¡gracias por escribirnos!
26 de Febrero a las 21:32 hs.En respuesta a tu solicitud te informamos que los vuelos adquiridos en Despegar.com son de propiedad de la aerolínea seleccionada al momento de la compra por lo que los vuelos están sujetos a políticas y circunstancia según decida la aerolínea que autorice o no lo que solicite el pasajero.
te informamos que lamentablemente la aerolínea no nos permite realizar tu requerimiento, donde también se realizaron las validaciones por la compra y se confirman que fueron las fechas seleccionadas por tu parte, comprendemos la ley que nos informa pero como agencia nos regimos a lo que indique la linea aérea.
Te ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados y quedamos a tu entera disposición.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com