Buen día!
compré 1 pasaje el 12/10/[números] en despegar para el trayecto cali-madrid con dos escalas el cual saldría inicialmente el día 05/11/[números]. Al principio me aparecía que yo podía cancelar gratis durante todo el mes de octubre porque según decía que estaban de aniversario. Desde el día 22/10/[números] yo iba a cancelar el vuelo debido al tema del covid-19 en españa, ya que voy como turista y decretaron estado de alarma y no puedo entrar a visitar. Ahora me sale es que si yo cancelo me van a cobrar es una penalidad y otros impuestos y según que apenas van a devolverme algo así como el 20% del costo del pasaje.
(yo solicité un movimiento de fechas del viaje el 19/10/[números] porque llegué a pensar que el tema del covid-19 pasaría, corrí el vuelo para salir el día 10/11/[números] y 5 días después me respondieron un correo diciendo que ya no había disponibilidad y que estaban buscando otras opciones. No ha habido solución a esto)
ahora, yo lo que quiero es que me devuelvan mi plata. Quiero que me devuelvan todo mi dinero.
por favor ayuda para que todo mi dinero me sea reembolsado. Gracias
Buen día!
compré 1 pasaje el 12/10/[números] en despegar para el trayecto cali-madrid con dos escalas el cual saldría inicialmente el día 05/11/[números]. Al principio me aparecía que yo podía cancelar gratis durante todo el mes de octubre porque según decía que estaban de aniversario. Desde el día 22/10/[números] yo iba a cancelar el vuelo debido al tema del covid-19 en españa, ya que voy como turista y decretaron estado de alarma y no puedo entrar a visitar. Ahora me sale es que si yo cancelo me van a cobrar es una penalidad y otros impuestos y según que apenas van a devolverme algo así como el 20% del costo del pasaje.
(yo solicité un movimiento de fechas del viaje el 19/10/[números] porque llegué a pensar que el tema del covid-19 pasaría, corrí el vuelo para salir el día 10/11/[números] y 5 días después me respondieron un correo diciendo que ya no había disponibilidad y que estaban buscando otras opciones. No ha habido solución a esto)
ahora, yo lo que quiero es que me devuelvan mi plata. Quiero que me devuelvan todo mi dinero.
por favor ayuda para que todo mi dinero me sea reembolsado. Gracias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Dover, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
02 de Noviembre a las 13:46 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No me respondan eso. Llevo más de dos semanas esperando solución y hasta la fecha y hora de hoy ustedes #despegar no han resuelto nada.
02 de Noviembre a las 13:54 hs.ResponderDesde Mis viajes no he podido hacer nada. Olvidense que se quedarán con mi dinero. Favor devolverme mi dinero hoy mismo. No es posible viajar por coronavirus. Por favor me devuelven ya todo mi dinero.
No han solucionado la devolución de mi dinero, lo que quieren es dejar voucher abierto arbitrariamente, ya que no estoy interesado. Necesito es que me devuelvan todo mi dinero, ya que a causa del cierre del espacio aéreo en España no puedo realizar mi viaje de turista a Madrid.
18 de Noviembre a las 7:59 hs.ResponderBuen día!
03 de Diciembre a las 17:00 hs.Respondercompré 1 pasaje el 12/10/**** en despegar para el trayecto cali-madrid con dos escalas el cual saldría inicialmente el día 05/11/****. Al principio me aparecía que yo podía cancelar gratis durante todo el mes de octubre porque según decía que estaban de aniversario. Desde el día 22/10/**** yo iba a cancelar el vuelo debido al tema del covid-19 en españa, ya que voy como turista y decretaron estado de alarma y no puedo entrar a visitar. Ahora me sale es que si yo cancelo me van a cobrar es una penalidad y otros impuestos y según que apenas van a devolverme algo así como el 20% del costo del pasaje.
(yo solicité un movimiento de fechas del viaje el 19/10/**** porque llegué a pensar que el tema del covid-19 pasaría, corrí el vuelo para salir el día 10/11/**** y 5 días después me respondieron un correo diciendo que ya no había disponibilidad y que estaban buscando otras opciones. No ha habido solución a esto)