Despegar no responde a la solicitud de reembolso nro. Co-[números]. Indican que se van a contactar pronto pero no me brindan ningún plazo cierto y determinable.
necesito el dinero para reservar excursiones, ya que estoy a menos de un mes de mi viaje.
no me puedo contactar por teléfono, ni mediante redes. Por todos los medios las respuestas son automáticas. Necesito que alguien me responda a la brevedad, es urgente!
Despegar no responde a la solicitud de reembolso nro. Co-[números]. Indican que se van a contactar pronto pero no me brindan ningún plazo cierto y determinable.
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Comentario / Propuesta más votada
No es asunto mío la demora en sus plazos. Yo aboné el servicio, ustedes tienen la obligación de brindármelo o reembolsarme. Necesito una respuesta urgente, o voy a ir por defensa al consumidor.
11 de Febrero a las 13:26 hs.ResponderHola Sofía, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
11 de Febrero a las 13:18 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No es asunto mío la demora en sus plazos. Yo aboné el servicio, ustedes tienen la obligación de brindármelo o reembolsarme. Necesito una respuesta urgente, o voy a ir por defensa al consumidor.
11 de Febrero a las 13:26 hs.ResponderMe pasó exactamente lo mismo. Deberíamos juntar tantos reclamos en uno solo. Te recomiendo la pagina de consumo protegido para iniciar al menos un reclamo formal. Aunque por ahora tampoco me resolvieron mi problema ahí.
12 de Febrero a las 8:39 hs.ResponderSaludos.
Mi reclamo no fue solucionado. Me dicen que siga aguardando la respuesta por mail. Todos los mensajes que me envían son automáticos.
16 de Febrero a las 18:56 hs.ResponderPor favor, necesito una solución!