Tenía dos reservas para el riu cancún para el 19 mar al 26 mar [números]. Fueron canceladas con tiempo suficiente, cuestión que se me informó por la empresa.
al día de hoy 08 de mayo, me siguen descontando las cuotas en mi tarjeta de crédito y no me han reintegrado lo que he pagado.
solicito reintegro de mis pagos a la brevedad y que suspendan los descuentos de las cuotas.
Tenía dos reservas para el riu cancún para el 19 mar al 26 mar [números]. Fueron canceladas con tiempo suficiente, cuestión que se me informó por la empresa.
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solicito reintegro de mis pagos a la brevedad y que suspendan los descuentos de las cuotas.
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Una usuaria publi…
Hola Jose, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
08 de Mayo a las 20:54 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No he tenido respuesta alguna, y necesito urgente el dinero.
24 de Mayo a las 16:19 hs.ResponderPor favor si pueden hacer algo.
No necesitan mucho, para devolverme el dinero que me han descontado, inclusive aún después de haber cancelado mi reserva!!!
24 de Mayo a las 16:22 hs.Responder