Fue cancelada la compra de un vuelo el mismo día que fue comprado, decía que no había problema y recibiríamos el [números]% del dinero, hoy después de meses ese dinero no ha llegado, dimos los datos de la cuenta y ellos nos dieron una fecha límite que hasta ahora no ha sido cumplida y tampoco hay un canal de comunicación, ellos sólo hablan del covid y nos dejan en el aire, ese dinero es super necesario!!!
Fue cancelada la compra de un vuelo el mismo día que fue comprado, decía que no había problema y recibiríamos el [números]% del dinero, hoy después de meses ese dinero no ha llegado, dimos los datos de la cuenta y ellos nos dieron una fecha límite que hasta ahora no ha sido cumplida y tampoco hay un canal de comunicación, ellos sólo hablan del covid y nos dejan en el aire, ese dinero es super necesario!!!
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Hola Luiz, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
03 de Noviembre a las 4:15 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Sigo sin mi dinero, ahora me mandan una notificación de que hay un problema con los datos bancarios, que los vuelva a registrar una y otra vez, no me dicen que dato es el problema, solo lo hacen una y otra vez! Es una estrategia para seguir aplazando la devolución.
18 de Noviembre a las 13:53 hs.Responder