Tengo un vuelo programado a oviedo, españa para el 23 de julio del [números] pero derivado de la emergencia sanitaria no me es posible viajar con mi familia. Iberia me comenta que puede hacer válido el bono (dejar ticket abierto) sin embargo en despegar nunca contestan y desde el portal no hay opciones para modificaciones o realizar la acción de dejar el ticket abierto.
Tengo un vuelo programado a oviedo, españa para el 23 de julio del [números] pero derivado de la emergencia sanitaria no me es posible viajar con mi familia. Iberia me comenta que puede hacer válido el bono (dejar ticket abierto) sin embargo en despegar nunca contestan y desde el portal no hay opciones para modificaciones o realizar la acción de dejar el ticket abierto.
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Una usuaria publi…
Hola Carlos, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
09 de Junio a las 19:43 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Parte del reclamo es que no se puede realizar el trámite en Mis Viajes ya que no tienen activada la opción de dejar el ticket abierto.
09 de Junio a las 19:48 hs.Puras respuestas automáticas que solucionan menos que su canal del*****
10 de Junio a las 18:00 hs.No te tenido respuesta...
15 de Junio a las 13:18 hs.Sigue pendiente el cambio de vuelo...
10 de Julio a las 14:50 hs.Hola Carlos,
27 de Julio a las 19:09 hs.Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que ya hemos escalado tu solicitud CF-******* con nuestro equipo de cambios con el fin de gestionar el cambio que solicitaste para el siguiente año, te recomendamos estar al pendiente de tu correo electrónico ya que por ese medio te estaremos notificando sobre los avances.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carlos A
07 de Agosto a las 21:04 hs.