Hice una compra hace dos días en despegar y no recibí correo de confirmación por lo tanto no tengo clave de reserva, en el apartado mis viajes tampoco aparece mi próximo viaje y mi correo es correcto, solicito envíen mi itenerario y bauche al correo: verork_[números]@hotmail.com
Hice una compra hace dos días en despegar y no recibí correo de confirmación por lo tanto no tengo clave de reserva, en el apartado mis viajes tampoco aparece mi próximo viaje y mi correo es correcto, solicito envíen mi itenerario y bauche al correo: verork_[números]@hotmail.com
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Hola Veronica, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
12 de Setiembre a las 5:25 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya lo he realizado desde su sitio web, desde mi cuenta y de todas las formas posibles, solo necesito en mi correo la confirmación de mi viaje y el bauche por que no tengo información alguna
12 de Setiembre a las 5:37 hs.ResponderHola Veronica,
12 de Setiembre a las 9:40 hs.ResponderLamentamos las molestias que esta situación te hayan podido ocasionar.
Te informamos que con el correo que nos indicas no se registra ningún viaje activo o compra reciente, adicionalmente buscamos con el número de teléfono asociado, y no hay resultados.
Indicanos el correo electrónico que utilizaste en el momento de gestionar tu reserva, verifica si la compra fue exitosa y si se realizó algún descuento de la tarjeta de crédito asociada, ya que con la información proporcionada no se evidencia la compra que mencionas.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Si, el descuento de mi tarjeta se hizo de la totalidad del monto, de hecho cuando se confirmó la compra en la aplicación descargue un itinerario y la factura, y al meterme después ya no aparece ni tuna información, y no cuento con otro correo electrónico fue con este y número de teléfono **********
12 de Setiembre a las 13:18 hs.Responderno dieron respuesta alguna a mi ultimo mensaje y quedo el reclamo inconcluso nunca aparecieron
28 de Setiembre a las 15:05 hs.Responder