Buenas tardes mi nombre es roxana masso yo compré en diciembre [números] dos aéreos por despegar para viajar a . Colombia en julio [números]. Dada la situación actual de la pandemia mi vuelo se suspendió. La empresa solo me da la opción de reprogramar dicho vuelo hasta el 10 de diciembre [números] siendo una persona que pertenezco al grupo de riesgo ,motivo por el cual no estoy autorizada por mi dra a realizar ningún viaje mientras persista la pandemia ya que soy asmática y cardíaca ( tengo certificado médico que así lo acreditan)
debido a esta situación solicité a la empresa la cancelación del vuelo y su respuesta es que sólo me devolverán el 10% de lo abonado( pagué $[números].[números] y me darían aproximadamente $16.[números]).
llamé al [números] y no atienden por lo tanto me comunico a través de las redes sociales y me responden que envíe el email a través del cual compré los pasajes ,así lo hice pero no obtuve respuesta alguna.
Buenas tardes mi nombre es roxana masso yo compré en diciembre [números] dos aéreos por despegar para viajar a . Colombia en julio [números]. Dada la situación actual de la pandemia mi vuelo se suspendió. La empresa solo me da la opción de reprogramar dicho vuelo hasta el 10 de diciembre [números] siendo una persona que pertenezco al grupo de riesgo ,motivo por el cual no estoy autorizada por mi dra a realizar ningún viaje mientras persista la pandemia ya que soy asmática y cardíaca ( tengo certificado médico que así lo acreditan)
debido a esta situación solicité a la empresa la cancelación del vuelo y su respuesta es que sólo me devolverán el 10% de lo abonado( pagué $[números].[números] y me darían aproximadamente $16.[números]).
llamé al [números] y no atienden por lo tanto me comunico a través de las redes sociales y me responden que envíe el email a través del cual compré los pasajes ,así lo hice pero no obtuve respuesta alguna.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Roxana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
11 de Noviembre a las 14:23 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ok gracias por comunicarse
11 de Noviembre a las 15:27 hs.