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ambas empresas nos han estafado ya que no nos asesoran y nos dan un bono ,cuyo monto equivale al 10 % del valor de nuestros pasajes.en ningún momento se han contactado,para ofrecernos alguna alternativa de viaje.
Mi marido y yo compramos pasajes por despegar ida (bs.as-venecia);y la vuelta (madrid-bs.as).partíamos el día 29 de abril,con la empresa iberia( vuelo ib [números])
ambas empresas nos han estafado ya que no nos asesoran y nos dan un bono ,cuyo monto equivale al 10 % del valor de nuestros pasajes.en ningún momento se han contactado,para ofrecernos alguna alternativa de viaje.
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Hola Esther, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
28 de Abril a las 15:50 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Estos pasos ya los seguimos y no obtenemos respuestas .
28 de Abril a las 19:38 hs.ResponderRespuestas virtuales, no tiene sentido.
03 de Mayo a las 20:36 hs.ResponderSeguimos esperando ...
14 de Mayo a las 8:46 hs.ResponderTodo sigue igual.Los usuarios perdemos.
29 de Mayo a las 9:50 hs.ResponderHola Esther,
22 de Junio a las 16:48 hs.ResponderBrindando respuesta a tu consulta queremos informarte que tu boleto nos registra en dominio de la linea aérea, por este motivo ante cualquier gestión que desees llevar a cabo en tu boleto lo debes validar directamente con Iberia.
Cordialmente,
Equipo despegar
No entiendo ,ustedes no tienen ninguna responsabilidad??
22 de Junio a las 22:35 hs.