Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal y solicitar la d…
Contrate con despegar.com un alquiler del coche con firefly, en lo contratado y pagado se incluyo un seguro contra todo riesgos. Cuando llegue a retirar el coche en la empresa firefly, me indican que debo comprar el seguro contra todo riesgos, puesto que el seguro que pague a despegar.com no sirve y no es valido por la rentadora, la cual tambien me indico que no era la unica persona que le había pasado eso con ellos, que despegar.com había realizado ese proceso con muchos usuarios.
en este momento realice el proceso de reclamación y cada vez que solicito el proceso me piden un documento extra, ya llevo tres registros de queja porque en cada proceso me van pidiendo un documento mas.
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Hola Jefferson, ¡gracias por escribirnos!
04 de Setiembre a las 15:16 hs.Envíanos tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com