Sigo esperando el reintegro de la asistencia 'asistencard' de la cual tengo nota de crédito. También a 6 meses de haberme cancelado el hospedaje unilateralmente, y de haber solicitado reintegro, me dieron un voucher que no deseo porque no voy a viajar. Los aeros con gol, según despegar se devuelve el %40. Son unos e*****dores a otro nivel. la desidia y abandono del cliente es tal, que te vuelven rehén. Nunca más comprare nada en esta agencia, me defraudaron. No sé la recomiendo ni al peor enemigo... Me gasté más en llamados telefónicos que lo que aún no me reintegraron de asistencia. De más esta decir que jamás les interesó ayudarme y tranquilizarme, todo lo contrario tengo la presión por las nubes.
Sigo esperando el reintegro de la asistencia 'asistencard' de la cual tengo nota de crédito. También a 6 meses de haberme cancelado el hospedaje unilateralmente, y de haber solicitado reintegro, me dieron un voucher que no deseo porque no voy a viajar. Los aeros con gol, según despegar se devuelve el %40. Son unos e*****dores a otro nivel. la desidia y abandono del cliente es tal, que te vuelven rehén. Nunca más comprare nada en esta agencia, me defraudaron. No sé la recomiendo ni al peor enemigo... Me gasté más en llamados telefónicos que lo que aún no me reintegraron de asistencia. De más esta decir que jamás les interesó ayudarme y tranquilizarme, todo lo contrario tengo la presión por las nubes.
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Hola Alejandra, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
01 de Setiembre a las 18:35 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
6 meses hace que vengo haciendo consultas, más de 20 reclamos. Entiendo que es una respuesta automática y por eso se hacen los diligentes, no lo son. Me perjudicaron y lo siguen haciendo. Pague el paquete en junio ****, mi dinero se devaluó completamente y no estoy pidiendo más que esos pesos ya devaludos que ud tienen en su poder de un viaje que yo no disfruté. Agencias pequeñas resolvieron en una semana lo que despegar no puede hacer en ya 6 meses. No me digan que es por el covid, no pueden demorarse tanto en adaptarse viejo. Yo también trabajo en una cia y reunió a quien tuvo que reunir, y capacitó a quien tenía que capacitar para darle una respuesta a los clientes... primero los clientes siempre. Ya no les cree nadie
01 de Setiembre a las 18:47 hs.ResponderNinguna noticia
06 de Setiembre a las 8:55 hs.ResponderCon decir que ni la asistencia al viajero me reintegraron todavía. 7 meses de desidia
17 de Setiembre a las 9:29 hs.Responder