Realicé la compra de 2 pasajes a florianópolis. Me figuraba que el valor era $ 10.[números]. Cuando me mandaron la factura resulto ser que me cobraron 12.[números] pesos y me enviaron una nota de crédito para cobrar en efectivo por 1,[números].20 pesos. No sé a dónde debo cobrar eso ya que no lo aclara y tampoco logro comunicarme con nadie de la empresa para que me lo informen. Me dan solo 1 semana para cobrarlo antes de que se venza.
Realicé la compra de 2 pasajes a florianópolis. Me figuraba que el valor era $ 10.[números]. Cuando me mandaron la factura resulto ser que me cobraron 12.[números] pesos y me enviaron una nota de crédito para cobrar en efectivo por 1,[números].20 pesos. No sé a dónde debo cobrar eso ya que no lo aclara y tampoco logro comunicarme con nadie de la empresa para que me lo informen. Me dan solo 1 semana para cobrarlo antes de que se venza.
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Hola Julieta¡ gracias por escribirnos!
14 de Noviembre a las 21:34 hs.Realizando la verificación en el sistema, registra que la compra tuvo un costo de *****,80 ARS dicho valor se debitó a una cuota al método de pago informado. La nota crédito se envió ya que la tarifa original tenía un valor de ***** ARS pero se presentó un descuento de **** ARS. Por lo tanto la nota crédito que se envió fue por el valor que ya se asumió, en este sentido la el documento únicamente es de carácter informativo, carece de validez para ser redimida.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.co
Siguen sin informarme a donde cobro el comprobante electrónico que me enviaron ( Nota Crédito ****-********) el cual dice que la forma de pago es CONTADO. A donde y como se supone que lo cobro?
14 de Noviembre a las 21:39 hs.Hola Julieta¡ gracias por escribirnos!
14 de Noviembre a las 21:48 hs.La nota crédito es un documento netamente informativo, carece de validez para ser cobrada o redimida.
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Cordialmente
Despegar.co
Y como hago si esa nota de crédito carece de validez para ser cobrada o redimida para recuperar la plata ese que me cobraron de mas? Porque vale aclarar que cuando yo busque fecha y destino el valor que figuraba de los pasajes en la pagina de despegar era *****,80 ARS. Nunca aclaraba que la tarifa original tenía un valor de ***** ARS, y que habia un descuento. Solo me entere de eso cuando me llego la factura a mi mail.
14 de Noviembre a las 22:36 hs.Quiero que me expliquen como recupero esa plata , los **** ARS.
Gracias
Hola Julieta¡ gracias por escribirnos!
14 de Noviembre a las 22:40 hs.Te informamos que se realizó un débito en tu tarjeta terminada en **** de 10.***,80 ARS, por lo tanto no hay cobro indebido en tu reserva.
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Cordialmente
Despegar.com