Realicé el alquiler de 21 días para un vehículo en italia, y no aceptan realizar reembolso en voucher en dólares, como sí fue cobrado al cambio del día en el momento de la compra. Sólo ofrecen cancelación, y quien se queda con la diferencia del cambio de la moneda es despegar, cuando el dinero es del cliente. Ni aceptan cambio de fecha! a eso se le llama robo. Es vergonzosa la falta de ética y responsabilidad para con sus clientes. Rozan la estafa.
Realicé el alquiler de 21 días para un vehículo en italia, y no aceptan realizar reembolso en voucher en dólares, como sí fue cobrado al cambio del día en el momento de la compra. Sólo ofrecen cancelación, y quien se queda con la diferencia del cambio de la moneda es despegar, cuando el dinero es del cliente. Ni aceptan cambio de fecha! a eso se le llama robo. Es vergonzosa la falta de ética y responsabilidad para con sus clientes. Rozan la estafa.
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Hola Cesar, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
30 de Junio a las 12:39 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No responden a las consultas mediante "mis viajes", es una falacia. además, este alquiler está impedido por restricciones gubernamentales que me exceden. Recibirán reclamos periódicos por este y otros medios.
30 de Junio a las 12:48 hs.No dieron ninguna solución
05 de Julio a las 9:37 hs.No es posible confiar en despegar. Informam algo en lo que luego se desdicen.
31 de Julio a las 16:15 hs.