Cerraron nuestro alojamiento para mayo en cancun y despegar nos obliga a cancelar por que no nos quieren cambiar la fecha sin cargo. El tema es que para cancelar nos quieren cobrar como un 11% de cargos por reservar por despegar. En la politica de cancelacion dice que es sin cargo.
Cerraron nuestro alojamiento para mayo en cancun y despegar nos obliga a cancelar por que no nos quieren cambiar la fecha sin cargo. El tema es que para cancelar nos quieren cobrar como un 11% de cargos por reservar por despegar. En la politica de cancelacion dice que es sin cargo.
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Hola Jonas, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
05 de Mayo a las 21:08 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Eso es mentira, me estan obligando a cancelar cuando me tendrian que cambiar la fecha sin cargo, me quieren cobrar ***.*** pesos para cambiar la fecha. Y si cancelo me quieren cobrar como un 11% por CARGOS DE DESPEGAR.COM cuando en la politica de cancelacion decua sin cargo hasta el 11/05.
05 de Mayo a las 22:00 hs.Yo que culpa tengo que el hotel cierre sus puertas hasta minimo el 1/06?
05 de Mayo a las 22:01 hs.Por que no me dieron ninguna solucion
10 de Mayo a las 11:37 hs.Son unos irrespetuosos, ladrones y estafadores
21 de Mayo a las 11:31 hs.No se comunican
05 de Junio a las 11:31 hs.Hola Jonas,
30 de Junio a las 16:59 hs.Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que tu reserva de alojamiento ************ se ha anulado y acreditado de forma exitosa al mismo medio de pago. En cuanto a la compra ************ puedes ingresar a nuestra plataforma www.despegar.com por medio de mis viajes donde podrás optar por dos alternativas:
1)Te devolvemos el ***% de lo que pagaste por tu alojamiento en pesos.
Recibirás el dinero en 45 días.
2)Te devolvemos un cupón en dólares por el ***% de lo que pagaste por tu alojamiento, con un 10% adicional.
Dentro de los próximos 7 días te lo enviaremos a tu email.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jonas D
10 de Julio a las 16:02 hs.