Hace aproximadamente un mes pedí la revocación de mi compra, ya que la página de despegar.com.ar me vendió un vuelo via internet, en el cual figuraba un monto y una fecha. Y al emitirme el ticket apareció otra fecha con otro monto, lo que yo solicito a la empresa es la revocación de la compra,llamé de inmediato pero me atendía una grabación. Así que intenté via email y por la parte interna de "mi reserva" y no lo podía cambiar. Ellos dicen que son políticas de la empresa/ corporativas, en las que no te pueden ofrecer ningun dato, ni siquiera me permiten cambiarlo, intenté, intenté hasta el cansancio y el vuelo sigue emitido y enviado. La empresa hace caso omiso de mi pedido. El trato que recibo como cliente no es el adecuado. Me dejan esperando o me cortan. Estoy todos los días hablando a colombia, si bien los asesores son muy amables nada se resuelve. Quedan en llamarme y darme una resolución . Para el viaje faltan 4 meses y según la empresa el vuelo no se puede cambiar, y no escuchan mi problema. Y de existir la remota posibilidad, debo pagar una multa por algo que yo no cometí. Exijo mas respeto por parte de la empresa.
Hace aproximadamente un mes pedí la revocación de mi compra, ya que la página de despegar.com.ar me vendió un vuelo via internet, en el cual figuraba un monto y una fecha. Y al emitirme el ticket apareció otra fecha con otro monto, lo que yo solicito a la empresa es la revocación de la compra,llamé de inmediato pero me atendía una grabación. Así que intenté via email y por la parte interna de "mi reserva" y no lo podía cambiar. Ellos dicen que son políticas de la empresa/ corporativas, en las que no te pueden ofrecer ningun dato, ni siquiera me permiten cambiarlo, intenté, intenté hasta el cansancio y el vuelo sigue emitido y enviado. La empresa hace caso omiso de mi pedido. El trato que recibo como cliente no es el adecuado. Me dejan esperando o me cortan. Estoy todos los días hablando a colombia, si bien los asesores son muy amables nada se resuelve. Quedan en llamarme y darme una resolución . Para el viaje faltan 4 meses y según la empresa el vuelo no se puede cambiar, y no escuchan mi problema. Y de existir la remota posibilidad, debo pagar una multa por algo que yo no cometí. Exijo mas respeto por parte de la empresa.
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Les cuento, que luego de insistir hasta el cansancio.... ya harta de llamar TODOS LOS DÏAS!!!.... Despegar.com.ar decidió escucharme y responder. Fue penoso y muy extenuante, las politicas abusivas y las prácticas de venta son bastante desleales. Pero hoy recibí un e-mail, diciéndome que aceptan mi revocación. En cuanto tenga mi problema resuelto lo publicaré (ya he leído que muchos han reclamado y el tema sigue pendiente de resolución), así que mientras tanto VER PARA CREER!! Si tengos buenas noticias se las haré saber!! Gracias a todos por el apoyo recibido y en especial a: Tu queja Suma!!
29 de Marzo a las 17:37 hs.Despues de lidiar, al punto de la desesperación.. con llamadas interminables a Colombia, decidieron revocar mi compra!!! Nunca me aclararon nada. Solo realizaron el reembolso.
08 de Abril a las 0:51 hs.Harta de realizar todos los días llamados a Colombia decidieron revocar mi compra!! Jamás recibí una aclaración, pero bueno, me conformo. Se ve que eran demasiadas irregularidades y leyes en las que DESPEGAR.COM.AR incumplía.
08 de Abril a las 1:06 hs.