Envié un correo para pedir ayuda con mi ticket de regreso a chile y emitieron un vuelo que no puedo tomar porque me encuentro en colombia y la frontera esta cerrada. Mi pedido es dejar abierto el ticket para poder elegir una fecha adecuada conforme a la contingencia. Gracias.
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Hola Alejandra, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
22 de Junio a las 15:46 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Efectivamente tuve una respuesta después de haber publicado mi reclamo. Había esperado varios días y sólo hasta entonces atendieron mi petición. Gracias por la ayuda.
27 de Junio a las 11:58 hs.