Simplemente....contrate una habitación para mis dos hijos menores (que fue la que la pagina me sugirió como oferta)y yo y al llegar al hotel, tuve que abonar una diferencia porque resulto que la reserva se hizo para dos
Simplemente....contrate una habitación para mis dos hijos menores (que fue la que la pagina me sugirió como oferta)y yo y al llegar al hotel, tuve que abonar una diferencia porque resulto que la reserva se hizo para dos
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contrat…
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma de…
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
24 de Marzo a las 18:35 hs.ResponderEnvíanos tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmacion y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Aun no me han enviándo la solucion
25 de Marzo a las 1:10 hs.ResponderVuelo ***********
25 de Marzo a las 8:27 hs.ResponderHotel. **********
Transfer *********
Excursiones *********
. *********
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
25 de Marzo a las 13:10 hs.ResponderTe informamos que se realizaron las respectivas validaciones por la reserva **********, confirmando que solo se genero la reserva por 1 adulto y un menor por lo tanto los cobros generado en destino se encontrarían correctos, esta información la puede verificar en tu voucher donde confirma la cantidad de personas contratadas.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Exactamente eso es lo q paso...lo q explico es que x la pagina fue esa opción la q Despegar brindo...y entendí q la acondicionaban con un sofá cama....x eso acepte...
26 de Marzo a las 12:41 hs.ResponderHola Maria, ¡gracias por escribirnos!
26 de Marzo a las 14:56 hs.ResponderTe informamos que a pesar que la habitación cuente con un sofá cama, esto no permite ingresar personas adicionales al establecimiento para estos casos el hotel o el lugar que contrates te va generar el cargo adicional por la persona que no este registrada dentro de la compra, de acuerdo a lo que te paso por lo cual los cargos generados en destino están correctos.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Lo se....claramente lo se y lo entiendo....pero fue despegar quien me lo ofrece como habitación luego q yo ingresara los datos...y en el caso de las personas eran dos menores y un mayor
26 de Marzo a las 17:39 hs.ResponderHola Maria, ¡gracias por escribirnos!
26 de Marzo a las 21:20 hs.ResponderLamentamos las inconformidades presentadas, sin embargo debes tener en cuenta que al momento de efectuar tu reserva, la seleccion fue generada para 1 adulto y 1 menor. Al momento de enviar el voucher de compra se te detalla las caracteristicas del servicio que contrataste. Para estos casos el hotel o el lugar que contrates te va generar el cargo adicional por la persona que no este registrada dentro de la compra, de acuerdo a lo que te paso por lo cual los cargos generados en destino están correctos.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
:
26 de Marzo a las 21:42 hs.Responder.
26 de Marzo a las 21:49 hs.ResponderHola Maria, ¡gracias por escribirnos!
26 de Marzo a las 23:46 hs.ResponderEntendemos las inconformidades presentadas, sin embargo al verificar las condiciones de compra se notificaron al establecimiento tal como fueron seleccionadas al momento de la compra. Al ingresar una persona adicional a las registradas en la reserva, el hotel generara un cargo adicional por dicho servicio.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
27 de Marzo a las 8:23 hs.ResponderAgradecemos dar por finalizado el caso, si no cuentas con alguna consulta adicional.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
:
27 de Marzo a las 20:12 hs.ResponderHola Maria, ¡gracias por escribirnos!
28 de Marzo a las 23:03 hs.ResponderAgradecemos dar por finalizado el caso, si no cuentas con alguna consulta adicional.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
despegar insiste en que no hubo error
29 de Marzo a las 10:23 hs.ResponderHola Maria, ¡gracias por escribirnos!
29 de Marzo a las 10:29 hs.ResponderEntendemos las inconformidades presentadas, sin embargo al verificar las condiciones de compra se notificaron al establecimiento tal como fueron seleccionadas al momento de la compra. Al ingresar una persona adicional a las registradas en la reserva, el hotel generara un cargo adicional por dicho servicio.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Aun no
31 de Marzo a las 7:41 hs.ResponderHola Maria,
31 de Marzo a las 12:21 hs.ResponderLamentamos que la respuesta no sea favorable, sin embargo tu reservaste para 2 personas y llegaste a destino con un menor adicional por este motivo el pasajero tuvo que pagar un cargo adicional, para estos casos Despegar.com no se hace responsable del pago que tuviste que generar en destino.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Es claro q hubo un error y definitivamente no fue mio....compro ...pasajes, traslados y excursiones para 1 mayor y 2 menores y...resulta q reservo hotel para 1 mayor y un menor....
31 de Marzo a las 17:24 hs.ResponderClaramente ...no quieren hcerse cargo ni siquiera d deci q si se equivocaron.......
Ya me agotaron...
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
01 de Abril a las 10:40 hs.ResponderLamentamos que la respuesta no sea favorable, sin embargo tu reservaste para 2 personas, en el voucher enviado por tu reserva se te informa en detalle el servicio adquirido, siendo el mismo para 1 adulto y 1 menor, de tal forma se genero el cobro del servicio. En este caso llegaste a destino con un menor adicional por este motivo el pasajero tuvo que pagar un cargo adicional, para estos casos Despegar.com no se hace responsable del pago que tuviste que generar en destino.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
No lo han podido solucionar
09 de Abril a las 8:00 hs.ResponderHola Maria, ¡gracias por escribirnos!
09 de Abril a las 11:30 hs.ResponderLamentamos que la respuesta no sea favorable, sin embargo tu reservaste para 2 personas, en el voucher enviado por tu reserva se te informa en detalle el servicio adquirido, siendo el mismo para 1 adulto y 1 menor, de tal forma se genero el cobro del servicio. En este caso llegaste a destino con un menor adicional por este motivo el pasajero tuvo que pagar un cargo adicional, para estos casos Despegar.com no se hace responsable del pago que tuviste que generar en destino.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Jamás interpretaron el reclamo
24 de Abril a las 12:01 hs.ResponderHola Maria, ¡gracias por escribirnos!
24 de Abril a las 13:37 hs.ResponderEn respuesta a tu solicitud, te informamos que hemos realizado las validaciones con el sector de marketing y el mismo informa que no existió error en el momento de generar la compra ya que cuando la tomaste la compra en el momento de detalle puedes valdiar la reserva que estas tomando y así aceptar los términos y condiciones.
Agradecemos dar por finalizado el caso, si no cuentas con alguna consulta adicional.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Me cansaron
24 de Abril a las 23:09 hs.ResponderHola Maria,
24 de Abril a las 23:29 hs.ResponderAgradecemos dar por finalizado el caso, teniendo en cuenta que se te informo y aclaro que la compra se gestiono de acuerdo a lo contratado de tu parte a través de nuestra plataforma web.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com