Hola recibí una devolución del pago de un viaje que no pude realizar . En el mail figura que iba a estar todo detallado . pero no recibí información por ej de el cargo que no es reembolsable . Necesito esa información . Gracias . En la app no encuentro un sitio donde preguntar
Hola recibí una devolución del pago de un viaje que no pude realizar . En el mail figura que iba a estar todo detallado . pero no recibí información por ej de el cargo que no es reembolsable . Necesito esa información . Gracias . En la app no encuentro un sitio donde preguntar
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Hola Marina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
07 de Agosto a las 15:24 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola Marina,
08 de Agosto a las 16:50 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
Quiero que alguien de despegar se comunique conmigo
23 de Agosto a las 11:18 hs.Solucionado , devolvieron el dinero , gracias por la persistencia . Y por no abandonarnos
07 de Setiembre a las 12:21 hs.