Somos 4 adultos, 2 parejas que hemos hecho una reserva para un viaje a playa del carmen desde el 20 al 30 de octubre. El mail de contacto de la reserva y el nombre es [email protected]. Sin querer en el momento de hacer la reserva se hizo en 2 hoteles allá inclusive distintos. Queremos solucionar este problema y no encontramos la manera de contactar con nadie de la empresa. Esperamos pronta respuesta. Adjunto mí mail [email protected]
Somos 4 adultos, 2 parejas que hemos hecho una reserva para un viaje a playa del carmen desde el 20 al 30 de octubre. El mail de contacto de la reserva y el nombre es [email protected]. Sin querer en el momento de hacer la reserva se hizo en 2 hoteles allá inclusive distintos. Queremos solucionar este problema y no encontramos la manera de contactar con nadie de la empresa. Esperamos pronta respuesta. Adjunto mí mail [email protected]
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He recibido una llamada de la empresa , con respuesta a mí reclamo. Gracias
19 de Agosto a las 10:44 hs.Al comunicarme con el banco se me informa que es necesario el envío de un cupón de crédito. sigue siendo imposible hablar con alguien en Despegar , siempre es una maquina y por internet ,no logro los resultados esperados. Si bien la baja se ha realizado y me han dado numero de cancelación ,no ha impactado en la tarjeta de crédito,y el banco me solicita un cupón de crédito para poder hacer el reclamo .
23 de Agosto a las 15:43 hs.Muchas Gracias
Maria Alejandra Flores,
23 de Agosto a las 20:53 hs.Le informamos que el monto de ARS 42.*** se acreditará en su tarjeta de crédito dentro de los próximos 10 días hábiles, teniendo el banco como plazo máximo 30 días hábiles para acreditarlo.
Saludos cordiales,
El equipo de despegar.com
Si bien se ha realizado la baja del paquete correctamente, no se ha debutado de mí tarjeta de crédito. El banco me solicita un cupón de crédito que aún no he recibido. Es por ello mí reclamo por este medio al no poder hablar con nadie de la empresa Despegar. Gracias
23 de Agosto a las 22:46 hs.Maria Alejandra Flores,
24 de Agosto a las 16:28 hs.Le informamos que el monto de ARS 42.*** se acreditará en su tarjeta de crédito dentro de los próximos 10 días hábiles, teniendo el banco como plazo máximo 30 días hábiles para acreditarlo.
Por lo que antes de ese tiempo el banco no va ver reflejado el dinero,tenes que aguardar los tiempos establecidos para que se visualices la devolución de tu dinero.
Saludos cordiales,
El equipo de despegar.com
Muchas gracias!
24 de Agosto a las 20:10 hs.La empresa ha respondido correctamente en tiempo y forma. Sólo me queda la duda sobre el cupón de crédito que dice el banco. Espero no tener problemas. Gracias
24 de Agosto a las 20:13 hs.