Viaje a realizar el 9/10 por despegar.imposible de acuerdo a lo que ellos indican cancelar la asistencia y el traslado, antes de realizar el check in segun nos indican(hoy es 7 y no se puede hacer).pasajes aparentemente abiertos pero con un costo extra al realizarlo. Posada cerrada donde nos dice que nos harian carta de credito pero sin saber aun que costos con fecha de cierre 30/4/[números]. Envios de mail e intentos de llamadas telefonicas pero sin respuesta.nosotros en su momento pagamos por un paquete pero ellos no se responsabilizan de eso...nos fraccionan todo pero no obtenemos respuesta de nada. Es muy lamentable todo esto, pero en su momento nos cobraron y bien pero ahora no dan respuesta a nuestros reclamos.
Viaje a realizar el 9/10 por despegar.imposible de acuerdo a lo que ellos indican cancelar la asistencia y el traslado, antes de realizar el check in segun nos indican(hoy es 7 y no se puede hacer).pasajes aparentemente abiertos pero con un costo extra al realizarlo. Posada cerrada donde nos dice que nos harian carta de credito pero sin saber aun que costos con fecha de cierre 30/4/[números]. Envios de mail e intentos de llamadas telefonicas pero sin respuesta.nosotros en su momento pagamos por un paquete pero ellos no se responsabilizan de eso...nos fraccionan todo pero no obtenemos respuesta de nada. Es muy lamentable todo esto, pero en su momento nos cobraron y bien pero ahora no dan respuesta a nuestros reclamos.
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Hola Claudia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
07 de Octubre a las 21:00 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Directamente no responden
23 de Octubre a las 10:19 hs.ResponderDespegar no responde a mis reclamos!!!! Tenia un paquete con asistencia, aéreos, alojamiento y traslados.En algunas oportunidades han respondido que mediante mis viajes solucione lo solicitado, obviamente la página se cuelga y no me permite hacerlo.Harta de llamar y no dan solución a lo pedido. Era para octubre el viaje y 4 personas...
23 de Octubre a las 10:24 hs.RespondereN realidad les escribi montones de veces para poder solucionar lo del traslado de Natal a Pipa y nunca me contestaron, habiamos optado por el voucher en dolares pero ni siquiera responden.Aclaro que tambien me queda el aereo, la posada y la asistencia al viajero que de eso no solucionamos nada. Era para el 9 de octubre el viaje por 4 personas el paquete, pero bue, aca seguimos en la dulce espera sin ninguna solución. Ya no sabemos de que manera contactarnos , desde ya que las esperanzas se van yendo...terrible desilución, pensabamos que iba a ser otra la respuesta pero hasta el momento nada de nada
09 de Noviembre a las 15:31 hs.Responder