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Respuesta

Hola Natalia ¡gracias por escribirnos!

De acuerdo a lo hablado el día de hoy, te informamos que la devolución se encuentra en proceso confirmando que la podrás evidenciar hasta dos cierres de cuenta antes de que se acredite la devolución en tu resumen. Esto depende del ciclo de facturación de la entidad emisora de tu tarjeta teniendo en cuenta esta información fue realizada el 22 de enero.

Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas,te informamos que los vuelos adquiridos en Despegar.com son de propiedad de la aerolínea seleccionada al momento de la compra, por lo que los vuelos están sujetos a modificaciones y cancelaciones en cualquier momento y circunstancia según decida la aerolínea que opera el vuelo, reservándose el motivo de la reprogramación, por esto se realiza la devolución del dinero por el valor del boleto.

Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.

Equipo de Despegar.com