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Mí viaje es el 22/04estoy dentro de los malditos 3 días. Estuve 2 horas al teléfono y cortan el llamado. No atienden jamás y solo mandan el mensaje automático. Están trabajando? necesito por favor que se contacten conmigo. Esto ya me está desesperando y solo provocará que de esto se encargue un abogado. Y es mucho peor para ustedes porque además de devolverme mí dinero van a tener que abonar por los daños psicológicos que provocan. Necesito ya una respuesta y no el mensaje automático.
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Hola Daiana, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
19 de Abril a las 15:09 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daiana B
05 de Julio a las 11:07 hs.