Hola, en despegar.com, hice una reserva para una posada en buzios, rio de janeiro para 5 perspnas, 3 habitaciones. Lamentablemente recientemente uno de los viajeros falleció. Era papa, esposo, abuelo de los demás viajantes. Por este motivo de furza mayor decidimos suspender el viaje. Me comunique con despegar y me dijeron q no se permiten devoluciones ni cambios. Por esta razon de fuerza mayor es q quiero ver la forma de no perder el dinero que pague por la reserva q no voy a usar. Tengo todos los documentos q acreditan la muerte y la relacion con los demas viajantes si se necesita.
reserva confirmada n° [números] - código de ingreso al hotel #[números]
Hola, en despegar.com, hice una reserva para una posada en buzios, rio de janeiro para 5 perspnas, 3 habitaciones. Lamentablemente recientemente uno de los viajeros falleció. Era papa, esposo, abuelo de los demás viajantes. Por este motivo de furza mayor decidimos suspender el viaje. Me comunique con despegar y me dijeron q no se permiten devoluciones ni cambios. Por esta razon de fuerza mayor es q quiero ver la forma de no perder el dinero que pague por la reserva q no voy a usar. Tengo todos los documentos q acreditan la muerte y la relacion con los demas viajantes si se necesita.
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Una usuaria publi…
Hola Liliana, ¡gracias por escribirnos!
24 de Marzo a las 18:52 hs.Conforme a tu pedido te informamos que ya recibimos tu caso y lo estamos analizando. Una vez tengamos resolución del proveedor, nos estaremos contactando contigo para brindarte una respuesta.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Liliana,
25 de Marzo a las 13:15 hs.Si te solicitamos amablemente aguardar respuesta en un lapso de 72 horas hábiles y en el momento que contemos con una resolución nos comunicaremos contigo.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Liliana, ¡gracias por escribirnos!
29 de Marzo a las 9:35 hs.De acuerdo a lo conversado el día de hoy, te confirmamos que se ha generado la cancelación de la compra ********** sin cargos, teniendo en cuenta que el proveedor fue quien autorizo la anulación de la misma como excepción, adicional te informamos que la devolución la veras reflejada en tu próximo corte bancario.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Muchas gracias despegar.com por q supo responder ante mu reclamo de manera satisfactoria. Felicitaciones al sitio, tuquejasuma, realmente funciona!! Mucha gracias a todos!
01 de Abril a las 10:51 hs.