Tenia mi boleto abierto y decidi usarlo, fije fecha y destino me pidio un pago y lo realize con tarjeta de credito pero no se ha cobrado y dice que esta la reserva pendiente yo quiero saber si mi vuelo esta asegurado
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Hola Jamily, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
06 de Diciembre a las 22:40 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola Gracias por su respuesta pero no soluciona mi problema, necesito un numero donde SI contesten y saber el estado de mi reserva, ya que me comunique con AEROMEXICO y me dicen que mi boleto sigue abierto que no hay cambios en mi ticket. Mi duda es si voy a viajar en la fecha que ya seleccione, nadie de DESPEGAR me puede dar una solucion y es muy frustrante que no respondan porque pongo mi tiempo y confianza en ustedes.
07 de Diciembre a las 14:41 hs.Responder