Hace una semana realice la reserva de un paquete a r. Dominicana, ingreso a mi perfil en la pagina web de la empresa y aun la misma no esta confirmada. La tarjetera ya nos informo que la compra esta autorizada, por lo que la empresa debería confirmar la reserva ya que llevamos mas de una semana desde que se hizo la misma.
Hace una semana realice la reserva de un paquete a r. Dominicana, ingreso a mi perfil en la pagina web de la empresa y aun la misma no esta confirmada. La tarjetera ya nos informo que la compra esta autorizada, por lo que la empresa debería confirmar la reserva ya que llevamos mas de una semana desde que se hizo la misma.
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Hola Facundo ¡gracias por escribirnos!
08 de Marzo a las 15:57 hs.Para poder rastrear tu reserva por favor infórmanos los siguientes datos:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Número de compra
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
[email protected]
08 de Marzo a las 17:28 hs.Ana Carolina Crespo
Paquete Bayahibe
Hola Facundo, ¡gracias por escribirnos!
08 de Marzo a las 18:25 hs.Ya recibimos tu caso y lo estamos analizando.Una vez tengamos resolución del área especializada, nos estaremos contactando contigo para brindarte una respuesta.
Atentamente,
Equipo de Despegar.com
Buen dia, aun no he tenido una solucion al problema planteado, con lo cual llevo 3 semanas sin poder resolver este inconveniente, necesitaria la resolucion inmediata del mismo.
12 de Marzo a las 7:48 hs.Hola Facundo ¡gracias por escribirnos!
12 de Marzo a las 8:53 hs.De acuerdo a tu requerimiento, te informamos que estamos trabajando tu caso como prioridad alta, nos encontramos en validación con el departamento especializado,te pedimos amablemente aguardar respuesta , nos estaremos comunicando lo más pronto posible.
Tú opinión es muy importante para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio al cliente y ofrecer soluciones más efectivas.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
Hola Facundo, ¡gracias por escribirnos!
12 de Marzo a las 16:52 hs.Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, te informamos que nos encontramos brindando prioridad a tu caso una vez contemos con respuesta del área especializadas nos comunicaremos contigo.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
No dieron ningun tipo de respuesta al problema planteado aun.
13 de Marzo a las 7:28 hs.Buenos dias necesitaria saber si pudieron avanzar con el caso planteado ya que pasa el tiempo y no tengo una respuesta definitiva .
13 de Marzo a las 8:27 hs.Hola Facundo, ¡gracias por escribirnos!
13 de Marzo a las 9:42 hs.Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, te informamos que nos encontramos en validación con el departamento especializado, una vez contemos con respuesta nos comunicaremos contigo.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
aun no ha sido solucionado el problema planteado.
13 de Marzo a las 9:44 hs.Hola Facundo, ¡gracias por escribirnos!
13 de Marzo a las 9:57 hs.De antemano Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, te informamos que estamos trabajando en tu caso como prioridad alta, una vez se obtenga respuesta por parte del área especializada nos ponemos en contacto contigo.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Facundo, ¡gracias por escribirnos!
14 de Marzo a las 20:37 hs.Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas con tu reserva ************, te informamos que ya se te realizo el respectivo envió de los comprobantes a tu casilla de e-mail y adicional ya puedes ingresar a través de mi cuenta donde evidenciaras la compra confirmada.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Buena experiencia
14 de Marzo a las 20:40 hs.