Tengo una reserva en hotel disney nro [números] somos dos adultos y dos menor ayer llame al hotel all star music y me confirman que en la reserva figura un solo huésped o sea un solo adulto no les figura mi marido ni mis hijos necesito que despegar envíe los datos de ellos así los agregan a la reserva hace dos semanas que es imposible comunicarme nadie me da bola espero una respuesta urgente
Tengo una reserva en hotel disney nro [números] somos dos adultos y dos menor ayer llame al hotel all star music y me confirman que en la reserva figura un solo huésped o sea un solo adulto no les figura mi marido ni mis hijos necesito que despegar envíe los datos de ellos así los agregan a la reserva hace dos semanas que es imposible comunicarme nadie me da bola espero una respuesta urgente
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31 de Diciembre a las 8:51 hs.Hola Daniela,
31 de Diciembre a las 19:15 hs.¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, te informamos que la reserva se encuentra bien .
Nombre Titular : Roberto Alessio
Descripción : Hab. estándar
Hab. estándar : 2 camas matrimoniales
Régimen : Sólo hospedaje
Cantidad adultos : 2
Cantidad menores : 2
Edad menores : 2, 6
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Figura mi marido porque hice un cambio De titular eso tiene algún costo???? Por otro lado les pido que por favor se fijen si le pasaron los datos a Disney ya que del hotel me informan que ellos no están en la reserva!! Ni mi marido ni mis hijos por favor se podrán fijar o pasar los datos al hotel de Forma completa por favor!!! Si no me agregan a mi familia no puedo tenerlos. En aplicación a De Disney!! Espero la respuesta
01 de Enero a las 10:36 hs.Hola Daniela,
01 de Enero a las 13:25 hs.¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud de compra No (********** ) con el fin de dar una resolución lo mas pronto posible a tu reclamo te pedimos por favor aguardar 48 horas ya que vamos a elevar tu solicitud con nuestro proveedor y nos de la confirmación por escrito u asi estarías mas tranquila .
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
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Despegar.com
Perfecto espero que en 48hs me puedan avisar que está resuelto el problema así yo vuelvo a llamar a Disney ya que ahora con el cambio de titular no me toma el nro de reserva que me pasaron desde Disney!!!
01 de Enero a las 14:53 hs.Espero me avisen
Saludos Daniela
Hola Daniela
02 de Enero a las 13:40 hs.¡Gracias por escribirnos!
En relación con tu reserva N° ( ********** ) Respondiendo a tu solicitud y debido a que no pudimos entrar en contacto contigo de manera telefónica, te informamos que hemos realizado las validaciones correspondientes con nuestro proveedor y efectivamente la reserva se encuentra confirmada solo para un adulto.
Te pedimos por favor enviar un numero de contacto para poder entrar a validar las opciones contigo.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Les dejo mi celular es ********** por favor pónganse en contacto urgente!!!!! Si yo no llamaba a eeuu ni me enteraba de esto!!!!!!
02 de Enero a las 14:04 hs.Buenas Tardes,
02 de Enero a las 14:38 hs.Sra Daniela,
Nos estamos tratando de comunicar al numero indicado , el cual timbra y nadie responde.
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Cordialmente
Despegar.com
Siii por favor me podrían llamar de nuevo!!!! Ya lo tengo encima espero el llamado de ustedes para resolver el problema por favor!!!!!!
02 de Enero a las 14:56 hs.Hola Daniela
02 de Enero a las 15:17 hs.¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de brindarte una resolución acerca de tu reclamo y lo informado en la llamada entraremos en contacto el día mañana para validar la opción que tomaste acerca de la reserva .
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Despegar.com
Te paso la reserva de mis amigo que está en la misma situación ********** a nombre De Gustavo Sieli en un rato les aviso que decisión tomamos saludos daniela
02 de Enero a las 15:22 hs.Hola Daniela,
02 de Enero a las 15:24 hs.Asocio la reserva en mención para dar manejo correspondiente en la llamada nueva.
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Despegar.com
Te hago una consulta que posibilidades habría de que esa reserva mal echa por culpa de ustedes se pueda pasar para otra fecha y poder aprovechar la compra para otras vacaciones??? Por supuesto en el mismo destino y en el mismo hotel me podrías confirmar si eso es posible?
02 de Enero a las 22:21 hs.Espero tu respuesta
Saludos
Daniela
Hola Daniela y Gustavo,
03 de Enero a las 15:40 hs.¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud de compra No (********** - ********** ) y con el fin de dar una resolución lo mas pronto posible a tu reclamo en conjunto con las dos reservas en mención seria una posible validación con el proveedor, pero para poder realizar la consulta con la opcion que ustedes nos brinda necesitara por favor que nos brinda las nuevas fechas .
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
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Despegar.com
Hola como estas?? Mira estuvimos hablando y la verdad no es imposible dar una fecha ya que no sabemos si nos van a dar las vacaciones lamentablemente!!
03 de Enero a las 15:55 hs.Por tal motivo te pido que nos canceles ambas reservas y nos devuelvan el dinero de la compra así tenemos ese dinero disponible para resolver nosotros el problema!!
Espero tu respuesta
Gracias por ocuparte
Daniel
Hola quería saber si ya estaba en curso la cancelación de las dos reservas para hacernos la devolución del dinero a nuestras tarjetas por favor espero la respuesta
04 de Enero a las 14:58 hs.Hola Daniela y Gustavo
04 de Enero a las 15:20 hs.¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud de compra No ( ********** - ********** ) y con el fin de dar una resolución lo mas pronto posible te agradecemos por tu pronta respuesta.
Te informamos que bajo tu autorización se realizo el proceso de cancelación de ambas reservas con nuestro proveedor y el día hoy hemos avanzado la solicitud de reembolso, el cual Despegar.com tiene 10 días para realizar el reintegro y la entidad bancaria hasta 30 dias para acreditarlo.
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Cordialmente
Despegar.com
Me cancelaron la reserva y y ahora me hicieron la nota de crédito en 10 días debería tenerla depositada en la tarjeta de crédito espero que así sea!!!
05 de Enero a las 7:57 hs.