Realice una compra de pasajes a denver para el dia 4 de septiembre ida y vuelta todo bien con la compra llego mi ticket electronico y la reserva confirmada y hoy resivo la notificacion que mi reserva se encuentra en proceso!!! que quiere decir eso si esto ya estaba confirmado ya se pago por los pasajes no hay como contactarse con ustedes para que presten orientacion o ayuda al respecto necesito viajar los dias que elegi y que ustedes prestaron en su itinerario!!!
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Hola Magaly, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
10 de Agosto a las 13:10 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola Magaly,
11 de Agosto a las 14:19 hs.ResponderValidando la información de tu vuelo nos registra que hubo una modificación en el itinerario; sin embargo, evidenciamos que lo gestionaste directamente con la aerolínea por lo que de nuestra parte perdimos el dominio del boleto ya todo proceso que desees llevar a cabo es directamente con Aeroméxico.
Cordialmente,
Equipo despegar