El dia viernes 16/03 hice 2 reservas para cusco 1 de ellos no tuve inconientes porque me emitieron el ticket de inmediato pero con la otra reserva tuve porblemas ya que me decian que en 24 horas emitimos el ticket y hasta el dia de hoy no me emiten ningun ticket y me vi obligada a cancelar esa reserva ya que cada vez que consultaba a la pagina salia reserva en proceso pasaron mas de 2 dias y nada quisiera saber cuando me devuelven ese dinero que me cobraron en mi tarjeta de debito, me urge para hacer otra reserva agradecere san sinceros y serios y no jueguen con las personas
El dia viernes 16/03 hice 2 reservas para cusco 1 de ellos no tuve inconientes porque me emitieron el ticket de inmediato pero con la otra reserva tuve porblemas ya que me decian que en 24 horas emitimos el ticket y hasta el dia de hoy no me emiten ningun ticket y me vi obligada a cancelar esa reserva ya que cada vez que consultaba a la pagina salia reserva en proceso pasaron mas de 2 dias y nada quisiera saber cuando me devuelven ese dinero que me cobraron en mi tarjeta de debito, me urge para hacer otra reserva agradecere san sinceros y serios y no jueguen con las personas
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Hola Lisset, ¡gracias por escribirnos!
19 de Marzo a las 17:57 hs.En respuesta a tu solicitud te informamos que al generar la cancelación de la compra la devolución del cargo generado se encuentra en proceso de gestión, la misma podrás verla acreditada en un lapso de 15 días.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
15 dias porque tanto se van a demorar en reembolsar el dinero a mi me urge para comprar otro pasaje me parece un abuso 2 semanas esperar, asi como como cobran inmediato deberian devolver rapido
19 de Marzo a las 18:19 hs.quiero viajar en semana santa es por eso que me urge la devolucion, si se van demorar en devolverme 15 dias el dinero les agradeceria me lo reembolseen con un pasaje al mismo destino en la fecha del 30 de marzo a la misma hora y los mismos datos que indique en esta reserva que fue cancelada y se cobren del dinero que no me devuelven envio numero de reserva ***********
19 de Marzo a las 18:43 hs.Hola Lisset, ¡gracias por escribirnos!
19 de Marzo a las 18:50 hs.Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas con tu reserva ***********, sin embargo el tiempos estipulado para generar el reintegro por el sistema en conjunto con la entidad bancaria corresponde al anteriormente informado, por lo tanto poniendo en consideración la situación procederemos agilizar el proceso de devolución con el fin de que puedas ver acreditada la misma en el menor tiempo al estipulado.
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Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
cuantos dias mas tendre que esperar me urge viajar el 30/03 con ese dinero gracias
19 de Marzo a las 18:53 hs.no hay forma que canjeen ese dinero con un pasaje ??
19 de Marzo a las 18:54 hs.Hola Lisset, ¡gracias por escribirnos!
19 de Marzo a las 18:56 hs.En este momento estamos agilizando el proceso, con el fin de que tu reintegro sea efectuado lo mas pronto posible; ten en cuenta que este proceso también depende de la entidad crediticia. Inmediatamente contemos con alguna novedad, nos pondremos en contacto contigo.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Pague con tarjeta de debito no con tarjeta de credito, asi que no hay pretextos para que me devuelvan en todo caso deberia ser inmediato
19 de Marzo a las 18:57 hs.Despegar.com es una ****** llamo al call center y la asesora me informa que la devolucion demora de 30 a *** dias habiles, quiero saber si me van a devolver o no mi dinero, veo que tienen muchas quejas por ******s y que nunca devuelven
20 de Marzo a las 12:10 hs.Hola Lisset, ¡gracias por escribirnos!
20 de Marzo a las 15:47 hs.De acuerdo a la información otorgada inicialmente, te recordamos que al generar la cancelación de la reserva la devolución se genera un lapso de 15 días hábiles de acuerdo al proceso internamente generado. Lamentamos la información brindada en la línea de atención, como te indicamos anteriormente estamos trabajando tu pedido con prioridad, de tal manera que el reembolso se genere en el menor tiempo posible. Inmediatamente contemos con alguna novedad nos volveremos a contactar contigo.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Cuando me devuelvan el dinero ahi dare por solucionado, como dicen que son 15 dias demoran en devolver solo queda esperar a ver si cumplen solo me llego una nota de credito de despegar.com a mi correo por la cancelacion del pasaje
21 de Marzo a las 19:25 hs.Hola Lisset, ¡gracias por escribirnos!
24 de Marzo a las 20:14 hs.De acuerdo a la información otorgada inicialmente, te recordamos que al generar la cancelación de la reserva la devolución se genera un lapso de 15 días hábiles de acuerdo al proceso internamente generado. Lamentamos la información brindada en la línea de atención, como te indicamos anteriormente estamos trabajando tu pedido con prioridad, de tal manera que el reembolso se genere en el menor tiempo posible. Inmediatamente contemos con alguna novedad nos volveremos a contactar contigo.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
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Cordialmente,
Equipo de Despegar.com