Buenas noches, tengo un viaje el 10 de enero a bariloche, hace días el viaje de ida me dice "reserva en proceso" más de dos horas literal esperando que me atiendan al número del call de despegar sin respuesta alguna, recurro a este medio con el fin de una respuesta, por que no falta mucho para la fecha, me dio la app fechas alternativas la cual no pienso aceptar por que no corresponde, hay otra opción donde me suma una escala al viaje y el original era directo! necesito una respuesta, esto implica muchos cambios!
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Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
28 de Diciembre a las 22:57 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Espero una respuesta concreta, gracias
29 de Diciembre a las 9:15 hs.Responder