Tengo una reserva hace 10 días que no me dan respuesta este viaje estaba para mayo de este año pero por la pandemia quedaron abiertos escogí para enero del [números] pero esta en proceso , en cambio a mi mami le hice el mismo día a nombre de ella que viaja conmigo y ella ya tiene su tickets , los míos son 3 reservas y me preocupa porque necesito viajar con mi mami y desde ya hacer mis reservas de hospedaje .
Tengo una reserva hace 10 días que no me dan respuesta este viaje estaba para mayo de este año pero por la pandemia quedaron abiertos escogí para enero del [números] pero esta en proceso , en cambio a mi mami le hice el mismo día a nombre de ella que viaja conmigo y ella ya tiene su tickets , los míos son 3 reservas y me preocupa porque necesito viajar con mi mami y desde ya hacer mis reservas de hospedaje .
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Hola Roxana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
24 de Octubre a las 15:19 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Buenas tardes y gracias por su respuesta, pero indíqueme dónde hago el reclamo directamente con uds. ? Ya que nadie contesta en el teléfono he enviados mails y no he tenido respuesta .
24 de Octubre a las 15:23 hs.ResponderNo sé contactan , ni contestan .!! Que irresponsable esta empresa nunca más vuelvo a comprar !
29 de Octubre a las 15:24 hs.ResponderAún no tengo la solución que esperaba .
09 de Noviembre a las 12:48 hs.Responder