Tengo una reserva hace 10 días que no me dan respuesta este viaje estaba para mayo de este año pero por la pandemia quedaron abiertos escogí para enero del 2021 pero esta en proceso , en cambio a mi mami le hice el mismo día a nombre de ella que viaja conmigo y ella ya tiene su tickets , los míos son 3 reservas y me preocupa porque necesito viajar con mi mami y desde ya hacer mis reservas de hospedaje .
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Hola Roxana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
24 de Octubre a las 15:19 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Buenas tardes y gracias por su respuesta, pero indíqueme dónde hago el reclamo directamente con uds. ? Ya que nadie contesta en el teléfono he enviados mails y no he tenido respuesta .
24 de Octubre a las 15:23 hs.ResponderNo sé contactan , ni contestan .!! Que irresponsable esta empresa nunca más vuelvo a comprar !
29 de Octubre a las 15:24 hs.ResponderAún no tengo la solución que esperaba .
09 de Noviembre a las 12:48 hs.Responder