Micro a santa teresita
número de reserva [números]fecha de compra 01 jun. [números]
hasta el dia de la fecha no fue devuelto el dinero. Ya paso mas de un año. La tarjeta de credito bco santander rio esta dada de baja. Me enviaron un mail pidiendo los datos de mi cuenta y todavia lo sigo esperando. Solicito que me devuelvan el dinero o que me queden los pasajes abiertos.
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Hola Sebastian, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
24 de Agosto a las 23:13 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
El reclamo fue respondido por ustedes el 3 de abril de ****. CO-DE:******* TU RESERVA ********* despegar.com - Customer Service Hoteles datosdespegar*despegar.com. Me pidieron los datos de mi cuenta. No te parece el tiempo suficiente de espera. ESTAMOS FINALIZANDO AGOSTO !!?
25 de Agosto a las 0:44 hs.ResponderHola Sebastian,
28 de Agosto a las 14:59 hs.ResponderLamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, sabemos que la falta de respuesta en referencia a tu caso te ocasiona incertidumbre e inquietud. Sin embargo, queremos informarte que tu caso lo estamos trabajando por medio de la solicitud IC-******, tan pronto contemos con avances nos pondremos en contacto contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar
ok gracias
28 de Agosto a las 18:12 hs.porque todavia no tengo el dinero en mi poder, ellos dicen que por la pandemia lo van a devolver cuando ellos puedan. Pero bien si compras si te agarran el dinero. Yo quiero mi dinero
29 de Agosto a las 18:03 hs.Respondertodavia sigo esperando la devolucion, transferencia a mi cuenta
24 de Setiembre a las 15:26 hs.Responder