Reserva [números]: mi viaje fue cancelado por la aerolínea y despegar me confirmo que se me devolvería el dinero dentro de los dos próximos resúmenes. Ya pasaron los dos resúmenes y todavía no se me acredito el dinero. Realice una llamada y me pidieron enviar los resúmenes de la tarjeta donde figura que no estaba el dinero acreditado (solicitud ic-[números]) para recibir una respuesta en las siguientes 48hs pero esa respuesta jamas llego. Necesito que alguien se comunique y me confirme cuando se me va a devolver el dinero.
Reserva [números]: mi viaje fue cancelado por la aerolínea y despegar me confirmo que se me devolvería el dinero dentro de los dos próximos resúmenes. Ya pasaron los dos resúmenes y todavía no se me acredito el dinero. Realice una llamada y me pidieron enviar los resúmenes de la tarjeta donde figura que no estaba el dinero acreditado (solicitud ic-[números]) para recibir una respuesta en las siguientes 48hs pero esa respuesta jamas llego. Necesito que alguien se comunique y me confirme cuando se me va a devolver el dinero.
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Hola Mariano, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
12 de Junio a las 19:15 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No resolvieron el problema
28 de Junio a las 18:49 hs.ResponderNadie se ha comunicado.
13 de Julio a las 10:12 hs.Responder