Puse por error mi apellido en lugar de ni nombre y despegar.com sa me lo arregló por la módica suma de… ¡otro ticket aéreo! es decir pagué dos veces para que en lugar de gabriel lembergier diga lembergier gabriel.
además:
+ pasé por seis audiencias y no ofrecieron nada llegando a la instancia de mediacion judicial.
+ encontrar un teléfono es imposible
+ aerolíneas argentinas (por donde viajaba) me cobraba como máximo u$s 50 de penalidad.
+ en el aeropuerto la aerolínea me dijo que lo podía cambiar sin costo.
+ dicen que es una política de la aerolínea con ellos y ellos te lo trasladan a vos.
+ nunca mandaron la factura ni el desglose de cargos del nuevo ticket.
Puse por error mi apellido en lugar de ni nombre y despegar.com sa me lo arregló por la módica suma de… ¡otro ticket aéreo! es decir pagué dos veces para que en lugar de gabriel lembergier diga lembergier gabriel.
además:
+ pasé por seis audiencias y no ofrecieron nada llegando a la instancia de mediacion judicial.
+ encontrar un teléfono es imposible
+ aerolíneas argentinas (por donde viajaba) me cobraba como máximo u$s 50 de penalidad.
+ en el aeropuerto la aerolínea me dijo que lo podía cambiar sin costo.
+ dicen que es una política de la aerolínea con ellos y ellos te lo trasladan a vos.
+ nunca mandaron la factura ni el desglose de cargos del nuevo ticket.
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Hola Gabriel
29 de Agosto a las 17:57 hs.Lamentamos lo sucedido, pero por este medio no podemos brindarte ningún tipo de respuesta ya que se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto con usted ya sea por medio telefónico o email. Tenga presente que la respuesta final será brindada por el área de legales.
Cordialmente,
Despegar.com
Legales ya se expidió
29 de Agosto a las 18:16 hs.Hola Gabriel ¡ Gracias por escribirnos!
30 de Agosto a las 14:49 hs.En respuesta a tu solicitud, te informamos que tu reserva aún se encuentra a cargo del departamento legal. Por eso, la respuesta definitiva la recibirás por los medios y los tiempos establecidos.
Cordialmente,
Despegar.com
Por invertir mi nombre por mi apellido Despegar.Com me cobró el valor de un pasaje y no están dispuestos a reintegrar dicho valor. Además por este cambio. NUNCA ME ENVIARON FACTURA.
01 de Setiembre a las 11:22 hs.No entregaron factura jamás ni devolvieron importe
04 de Setiembre a las 10:07 hs.Hola Gabriel ¡ Gracias por escribirnos!
06 de Setiembre a las 13:01 hs.Conforme al proceso iniciado, te informamos que cualquier tipo de respuesta a tu solicitud será informada por el área legal.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com