Hola, buenas tardes.
me comunico por motivo de ayuda, consulta y asesoramiento. La solicitud es que inicialmente nuestro vuelo de regreso de el calafate a buenos aires era el miércoles 30/12. Nos cancelaron 3 veces, obligándonos a cambiar la fecha de regreso al 02/01. Como ya teníamos los días pedidos de vacaciones en el trabajo tuvimos que aceptar. Pero ahora ya en el calafate, queremos regresar la fecha inicial que era el 30/12, para pasar año nuevo con nuestras familias, siendo que además el 31/12 es mi cumpleaños. Llamamos a los números de despegar y es imposible hallar una respuesta, nos dieron 25 horas para comunicarse con nosotros y ya habiendo pasado seguimos sin una solución. Desde mis viajes no nos permite realizar el cambio, siendo que el pasaje era con política abierta de cambio por el tema de la pandemia. Por favor aguardo respuesta urgente, gracias.
podrán darnos alguna solución? accederíamos a viajar en la primera fecha disponible, ya sea 28, 29, 30 o mismo 31.
el número de reserva es [números]
el mail asociado: [email protected]
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me comunico por motivo de ayuda, consulta y asesoramiento. La solicitud es que inicialmente nuestro vuelo de regreso de el calafate a buenos aires era el miércoles 30/12. Nos cancelaron 3 veces, obligándonos a cambiar la fecha de regreso al 02/01. Como ya teníamos los días pedidos de vacaciones en el trabajo tuvimos que aceptar. Pero ahora ya en el calafate, queremos regresar la fecha inicial que era el 30/12, para pasar año nuevo con nuestras familias, siendo que además el 31/12 es mi cumpleaños. Llamamos a los números de despegar y es imposible hallar una respuesta, nos dieron 25 horas para comunicarse con nosotros y ya habiendo pasado seguimos sin una solución. Desde mis viajes no nos permite realizar el cambio, siendo que el pasaje era con política abierta de cambio por el tema de la pandemia. Por favor aguardo respuesta urgente, gracias.
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Una usuaria publi…
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
27 de Diciembre a las 14:23 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Necesitamos una respuesta urgente
27 de Diciembre a las 14:32 hs.Responder