Yo hice una compra para dos pasajes del 30/12 al 7/1,, me dijeron q hubo cambios, me dieron opciones, y elijo cambiar horarios respetando la fecha, pero al imprimir el ticket me mandan uno que vuelvo el 4/1, no atienden y mi familia depende e ese viaje para las fiestas. Exijo urgente que se solucione, encima me ofrecieorn uno cobrandome el cambio
Yo hice una compra para dos pasajes del 30/12 al 7/1,, me dijeron q hubo cambios, me dieron opciones, y elijo cambiar horarios respetando la fecha, pero al imprimir el ticket me mandan uno que vuelvo el 4/1, no atienden y mi familia depende e ese viaje para las fiestas. Exijo urgente que se solucione, encima me ofrecieorn uno cobrandome el cambio
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Hola Laura, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
06 de Diciembre a las 22:30 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
ya lo inicie aca ahi y en defensa al consumidor, no tengo tiempo para esperarlos, necesito q se comuniquen conmigo urgente. y brinden solución
06 de Diciembre a las 22:37 hs.ResponderIniciando la denuncia con defensa al consumidor, ya elegi la fecha de audiencia, y sin embargo mi problema no espera devolución de dinero sino la confirmación del viaje. SOn increibles
15 de Diciembre a las 12:20 hs.ResponderPorque aún no efectivizaron la impresión de los pasajes q prometieron mandar por mail. Y llamar imposible.
22 de Diciembre a las 8:00 hs.Responder