Compré 5 pasajes con la empresa azul a través de despegar en agosto para viajar en diciembre. Hoy me comunican que la aerolínea reprogramó (sin otra explicación) y que el viaje directo de 1,50 hs va a durar más de 10. Que hay un vuelo directo con 7 pasajes disponibles pero que depende de la aerolínea, que despegar no tiene injerencia. Considero fundamental que despegar también se haga cargo ya que la devolución del pasaje no me sirve porque ahora están al doble de lo que yo los compré sin contar con que es su obligación velar para que el cliente no se vea perjudicado en la transacción (debe estar incluído en los cargos por servicio que cobran...)
Compré 5 pasajes con la empresa azul a través de despegar en agosto para viajar en diciembre. Hoy me comunican que la aerolínea reprogramó (sin otra explicación) y que el viaje directo de 1,50 hs va a durar más de 10. Que hay un vuelo directo con 7 pasajes disponibles pero que depende de la aerolínea, que despegar no tiene injerencia. Considero fundamental que despegar también se haga cargo ya que la devolución del pasaje no me sirve porque ahora están al doble de lo que yo los compré sin contar con que es su obligación velar para que el cliente no se vea perjudicado en la transacción (debe estar incluído en los cargos por servicio que cobran...)
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Patricia ¡gracias por escribirnos!
23 de Noviembre a las 18:42 hs.Conforme a tu requerimiento hemos validado con la aerolínea Azul y aceptó a protegerte en el vuelo de ida, en la alternativa que aceptaste a través de la página. En este momento procedimos a enviar los nuevos boletos electrónicos a tu mail.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Fue solucionado. Sería deseable que Despegar se involucrara desde un principio en buscar la solución más conveniente para el cliente, no que quede librado a la conveniencia y decisión de la empresa. Al menos así me lo indicaron telefónicamente.
23 de Noviembre a las 19:44 hs.