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Reprogramación incierta

Comrpré el vuelo en agosto. Cba.-cancún via san pablo. Por casualidad del 11/02/16 entreo a tam la línea aérea para buscar asiento y me entero que el tramo
san pablo cancún fue cancelado y me ofrecía una alternatica con 36 hs de vuelo y 2 escalar. Cuando había sacado con 1 escala y en 14 hs. Allí emieza mi peregrinación y estres en cada llamada y caso que registro en despegar. Incluso me prometieron un alternativa que debía agregar una noche de hotel, la acepté y finalmente la dieron de baja, porque nunca cumple los plazos en informar y no reclaman a la aerólinea. Yo llamé varias veces a tam y había opciones, pero despegar no gestiona deja pasar los dias y los vuelos sellan. He llamado casi todos los dias y dejado quejas y siempre es que en 72 hs solucionan. Pero en época de alta y yo saliendo con mi flia el próximo 10-02 ya necesito organizarme si hay reprogramación que parece un hecho. En un momento me amenazaron con reintegrearme el dinero. Todo mal. No son una agencia. Qué solución a la brevedad me podrían dar? mil gracias.