Tenía pasajes para volar en julio [números] a italia, comprados a despegar, la aerolínea es Alitalia En su política general de reembolso alitalia permite viajar con los billetes adquiridos dentro del mismo año. Despegar me derivo via correo electrónico a alitalia, llamé a alitalia y me dijeron que el cambio de billete era factible y lo estaban haciendo previa solicitud de la empresa prestadora del servicio turístico. En despegar no me responden el teléfono y en alitalia no me quieren hacer el cambio. Yo solo Quiero Viajar con los billetes comprados dentro del año a partir de la fecha del vuelo.
Tenía pasajes para volar en julio [números] a italia, comprados a despegar, la aerolínea es Alitalia En su política general de reembolso alitalia permite viajar con los billetes adquiridos dentro del mismo año. Despegar me derivo via correo electrónico a alitalia, llamé a alitalia y me dijeron que el cambio de billete era factible y lo estaban haciendo previa solicitud de la empresa prestadora del servicio turístico. En despegar no me responden el teléfono y en alitalia no me quieren hacer el cambio. Yo solo Quiero Viajar con los billetes comprados dentro del año a partir de la fecha del vuelo.
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Hola Gustavo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
05 de Octubre a las 19:56 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No me deja iniciar el reclamo cuando se trata de vuelos
05 de Octubre a las 20:07 hs.ResponderDespegar no responde a los llamados, directamente anuló el número de reserva y me derivó a la compañía aérea por mail. La compañía aérea dice que Despegat puede hacer los cambios
21 de Octubre a las 8:20 hs.Responder