Hemos comprado dos meses antes para viajar a chile desde aeroparque con salida en dgo. 9/4 junto a mi flia (5) con salida a las 6:55 hs y una escala en còrdoba. (aclaro, somos de paranà, y nos tenemos que movilizar hasta bue, para abordar el aviòn) y hoy me llaman para reprogramar la salida, adelantando un dìa la misma y con horarios de madrugada de salida y llegada. Mi reclamo es que reconozcan el alojamiento de esa noche, debido a que ya tenemos pago el apartamento desde el dgo. 9 ingresando a las 15 hs. y no tenemos previsto el gasto de demandarìa una noche de hotel para 5 personas extra. Estoy dispuesta a ir mas allà con este tema; tengo la suerte de trabajar para el ministerio de turismo y algunos medios de prensa turìstica; me contactarè con defensa al consumidor; si no pueden resolver el tema; aunque sea que nos deriven a una sala vip en el aeropuerto de santiago para poder descansar como corresponde ya que los servicios pactado por nosotros fueron de buena fe. _se agradecen otras sugerencia...saludos a todos!
Hemos comprado dos meses antes para viajar a chile desde aeroparque con salida en dgo. 9/4 junto a mi flia (5) con salida a las 6:55 hs y una escala en còrdoba. (aclaro, somos de paranà, y nos tenemos que movilizar hasta bue, para abordar el aviòn) y hoy me llaman para reprogramar la salida, adelantando un dìa la misma y con horarios de madrugada de salida y llegada. Mi reclamo es que reconozcan el alojamiento de esa noche, debido a que ya tenemos pago el apartamento desde el dgo. 9 ingresando a las 15 hs. y no tenemos previsto el gasto de demandarìa una noche de hotel para 5 personas extra. Estoy dispuesta a ir mas allà con este tema; tengo la suerte de trabajar para el ministerio de turismo y algunos medios de prensa turìstica; me contactarè con defensa al consumidor; si no pueden resolver el tema; aunque sea que nos deriven a una sala vip en el aeropuerto de santiago para poder descansar como corresponde ya que los servicios pactado por nosotros fueron de buena fe. _se agradecen otras sugerencia...saludos a todos!
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Hola Claudia, ¡gracias por escribirnos!
05 de Setiembre a las 15:03 hs.Conforme a tu pedido, te indicamos que por razones ajenas a Despegar, las líneas aéreas podrían modificar ciertas condiciones de los vuelos como horarios o fechas; podrían cancelarlos y/o reprogramarlos. De producirse alguna de estas variaciones, por instrucciones del proveedor final, te informaremos las alternativas disponibles, tal como sucedió en tu reserva.
En tu caso, se presento un cambio operacional sobre los horarios y números de vuelo, alternativa la cual fue aceptada; y de esta forma la línea aérea genero la confirmación de los vuelos enviado el boleto de vuelo actualizado, con el fin de que el mismo fuese presentado al momento del vuelo.
Agradecemos la atención brindada.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com