Compre un paquete en septiembre [números] todo bien hasta diciembre que me llega un correo que la aerolínea gol me cancelo el viaje. De ahí empezó la pesadilla que hasta el día de hoy no me dan solución teniendo q postergar vacaciones y un montón de cosas. Hice el reclamo en el sernac pero aún no me han contactado para cambiarme el viaje es mucho pedir para poder organizarme con anticipación porfavor! espero su solución.
Compre un paquete en septiembre [números] todo bien hasta diciembre que me llega un correo que la aerolínea gol me cancelo el viaje. De ahí empezó la pesadilla que hasta el día de hoy no me dan solución teniendo q postergar vacaciones y un montón de cosas. Hice el reclamo en el sernac pero aún no me han contactado para cambiarme el viaje es mucho pedir para poder organizarme con anticipación porfavor! espero su solución.
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Hola Alondra, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
16 de Enero a las 10:31 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya ingrese a mis viajes y ahí no me da la opción de yo cambiar el viaje. Por eso necesito que lo hagan ustedes o abiliten la opción para poder hacerlo de la pagina!
16 de Enero a las 14:27 hs.ResponderNo me han reprogramado la fecha de vuelo aún
24 de Enero a las 9:36 hs.ResponderNo se han contactado conmigo nada.