Por tema covid me dejaron vuelo abierto que podia solo reprogramar antes del 15/12/20, lo hice unos dias antes y ahora me llega mail que no pudieron procesar mi reprogramacion.... Y como paso la fecha tampoco me deja reprogramarlo nuevamente, y en consev=cuencia perdi mis 4 pasajes (somos flia de 4 integramtes) ida y vuelta. Quiero me dejen reprogramar dado que yo solicite a tiempo y fueron ellos quienes rechazaron mi solicitud de cambio pasada la fecha.
Por tema covid me dejaron vuelo abierto que podia solo reprogramar antes del 15/12/20, lo hice unos dias antes y ahora me llega mail que no pudieron procesar mi reprogramacion.... Y como paso la fecha tampoco me deja reprogramarlo nuevamente, y en consev=cuencia perdi mis 4 pasajes (somos flia de 4 integramtes) ida y vuelta. Quiero me dejen reprogramar dado que yo solicite a tiempo y fueron ellos quienes rechazaron mi solicitud de cambio pasada la fecha.
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Hola Maria, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
18 de Diciembre a las 22:19 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Porque aun no recibi respuesta de que pasaje sea posible reprogramarlo
23 de Diciembre a las 14:05 hs.Responder