Compré un paquete--tiquetes para 3 días y 2 noches con hotel- por despegar, para los días 9,10 y 11 de junio de este año; obviamente no hubo viaje y necesito el reembolso, pero no ha sido posible comunicarme efectivamente con despegar para estos efectos; sus páginas están diseñadas para otros viajes, promociones y, además, no responden los correo que envío, pero si llegan muchos ofreciendo otros productos.
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Hola Jaimelopez, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
07 de Octubre a las 16:07 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Sólo envían publicidad a mi correo, pero no responden mi reclamo, ni dan una opción para tramitarlo. Gracias. Estoy mirando cómo pongo la queja en la Superintendencia competente.
23 de Octubre a las 10:19 hs.ResponderNo responden
07 de Noviembre a las 11:34 hs.Responder