Debido a la pandemia las fronteras fueron cerradas y mis vuelos cancelados. Al haber comprado seguro de viajes con ellos, metí mi reclamo para un rembolso. Después de muchos correos y llamadas aceptaron el rembolso. Pero ahora me vuelven a escribir que no es posible y tengo que aceptar nuevos voletos y además pagando una suma muy alta para mi. Ya expliqué que ya no tengo motivos ni recursos para hacer el viaje y no me hacen el rembolso. Ya habían aceptado mi rembolso pues tengo el seguro y ahora ya no quieren. Espero una pronta solución a este problema .
Debido a la pandemia las fronteras fueron cerradas y mis vuelos cancelados. Al haber comprado seguro de viajes con ellos, metí mi reclamo para un rembolso. Después de muchos correos y llamadas aceptaron el rembolso. Pero ahora me vuelven a escribir que no es posible y tengo que aceptar nuevos voletos y además pagando una suma muy alta para mi. Ya expliqué que ya no tengo motivos ni recursos para hacer el viaje y no me hacen el rembolso. Ya habían aceptado mi rembolso pues tengo el seguro y ahora ya no quieren. Espero una pronta solución a este problema .
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contrat…
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma de…
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Esther, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
21 de Mayo a las 18:32 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya me cansé de mandarles correos. Deben se tener más de *** y cada vez me dicen que espere o me dan una respuesta diferente cada dia. Mis vuelos fueron comprados hace 3 meses y ya es justo una respuesta seria y formal. Ya realicé todos los trámites en su pagina y nada.
22 de Mayo a las 2:41 hs.ResponderSigo esperando una solución y nadie me responde aún habiendo comprado un seguro de viajes
26 de Mayo a las 14:47 hs.ResponderSigo esperando mi reembolso y no me dan solucion
07 de Junio a las 18:42 hs.ResponderSigo a la espera. Ladrones. Devuelvanme mi dinero. JAMAS compren en despegar
23 de Junio a las 12:52 hs.ResponderHola Esther,
20 de Julio a las 12:38 hs.ResponderLamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que de nuestra parte realizamos la validación con la linea aérea; sin embargo, no están autorizando la devolución del dinero, por este motivo se mantienen tu boletos abiertos donde podrás realizar un cambio sin penalidad, pero sujeto a diferencia de tarifa.
Cordialmente,
Equipo despegar
Para ustedes ¿es la solucion? ¿Que no ven que es imposible volar? Y además tengo que pagar diferencia!!! Yo NO cancelé. Me cancelaron. No pueden lavarse las manos y ya. Fin del problema. Esa NO es una solución, es desentenderse. El banco me exige el pago de esa deuda y no es justo pagar algo que NO consumi. O le digo al banco que lo siento, me quedé sin trabajo y los desgraciados de despegar no me dieron solución. ¿Crees 1ue lo aceptarán? No!!! ¿Pero yo si lo tengo que aceptar? Que me ******ron y ya. PUDRANSE
20 de Julio a las 13:39 hs.