El 7 de febrero ,saque dos pasaje a miami por american airlens para el 22 de mayo,debido a la pandemia se suspendieron los vuelos y la oferta que me ofrecieron no me convenía ,solicite el reintegro de lo abonado ,la aerolínea estuvo de acuerdo ,pero hasta la fecha despegar no a reintegrado el dinero de los pasajes,que tengo que hacer?
El 7 de febrero ,saque dos pasaje a miami por american airlens para el 22 de mayo,debido a la pandemia se suspendieron los vuelos y la oferta que me ofrecieron no me convenía ,solicite el reintegro de lo abonado ,la aerolínea estuvo de acuerdo ,pero hasta la fecha despegar no a reintegrado el dinero de los pasajes,que tengo que hacer?
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Hola Daniel, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
01 de Julio a las 13:37 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Es lo mismo que ya me respondieron es una respuesta automatica
01 de Julio a las 13:45 hs.ResponderNo hubo ninguna respuesta de despegar y después desde otro medio les mandé dos mail y ninguna respuesta
06 de Julio a las 8:29 hs.ResponderNo tuve ninguna solución, tengo que seguir esperando una verguenza
17 de Julio a las 7:34 hs.ResponderHola Daniel,
31 de Julio a las 19:02 hs.ResponderLamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que de nuestra parte ya se realizó el pedido de devolución a la linea aérea por medio de la solicitud RO-********, una vez contemos con la confirmación de la acreditación te lo notificaremos al correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
Se esta transformando en una estafa ,cuando yo compre los pasajes $****** era el equivalente a u$s **** ,hoy serían a un valor de dólar turista de $****** y el tiempo pasa y a ellos no les importa ,cuanto más tarde mejor.
01 de Agosto a las 8:13 hs.Responder